Consumer insight
construindo experiências verdadeiramente centradas no cliente

Santana, Paulo (Autor), Abreu, Emília (Coordenador), Martins, Carlos Wizzard (Prefácio)

Consumidor, cliente, pesquisa

Sinopse

Por que as iniciativas de inovação das organizações, em sua maioria, quando postas em prática acabam não obtendo o resultado esperado? Mesmo na era do Big Data onde as empresas nunca tiveram acesso a tantos dados de seus clientes, continua sendo muito difícil inovar e criar novas fontes valor para eles.
A ideia central deste livro é que para projetar uma proposta de valor ao cliente de forma inovadora, deve-se ir além de conhecer o perfil dos consumidores e as correlações estabelecidas entre os dados. Deve-se estabelecer uma forte conexão empática com eles através do Insight do Consumidor.

Nesse guia passo a passo você irá:

• Aprender o que é um insight do consumidor
• Desenvolver sua habilidade para gerar insights
• Ganhar um novo olhar sobre as pesquisas de mercado
• Conhecer as metodologias de gestão de insights
• Construir experiências utilizando os insights gerados

Metadado adicionado por Editora Évora em 22/01/2018

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