Sumário

Introdução
Gerenciamento de Projetos
FERRAMENTAS DE ESTRATÉGIA
1. Análise SWOT
Modelo Esquemático da Análise SWOT4
Ambiente Externo
Ambiente Interno
Matriz da Análise SWOT
Objetivos e Metas
A Nova Análise SWOT
2. Análise de Stakeholders
Tipos de Stakeholders
Análise dos Stakeholders
Preparação
Matriz de Relatórios de Stakeholders
3. Árvore de Decisão
4. Balanced Scorecard
Passo a Passo para a Implementação do Balanced Scorecard
Missão, Visão e Valores da Organização
Objetivos Estratégicos e Metas
5. Benchmarking
O que é o Benchmarking?
Conceito de Benchmarking
Evolução Histórica
O que é o Benchmark?
Pilares do Benchmarking
Objetivo do Benchmarking
Grupos de Benchmarking
Objetivos e Princípios do Banchmarking
Tipos de Benchmarking
Conclusão
Implementação de um Processo de Benchmarking
6. Brainstorming
Princípios e Regras
Composição do Grupo
Avaliação do Grupo
Linhas de Direção
Brainstorming Individual
Recomendações para o Brainstorm
7. Fluxograma
Fluxograma x Organograma
Denominações do Fluxograma
Objetivos do Fluxograma
Vantagens do Fluxograma
Análise do Fluxograma
Funcionalidades do Fluxograma
Representação Gráfica
Tipos de Fluxograma
Criando um Fluxograma no Computador
Recomendações Importantes
8. Lei de Murphy
Origens
Murphologia
9. Matriz de Ansoff
10. Matriz BASICO
11. Matriz BCG
Curva do Ciclo de Vida do Produto
12. Matriz GE
Planejamento Estratégico – Matriz GE
13. Matriz GUT
Tabela GUT
Considerações Finais
14. Matriz PCQE
Áreas de Conhecimento da Gestão de Projetos
Trinômio Sagrado
Tripla Restrição
Modelo Híbrido
Modelo PMI® (Project Management Institute)
Definições
Conceito PCQE
Apresentação da Matriz PCQE
Como Utilizar a Matriz PCQE
Exemplo de Aplicação da Matriz PCQE
15. Matriz de Prioridades
Sugestões para Delegar Responsabilidades
Considerações finais
16. Matriz de Priorização de Projetos e Investimentos
Critérios Gerais
17. Método 5W2H
Sugestões de Perguntas
O que? / Que? / Qual? (What?)
Quem? (Who?)
Por que? (Why?)
Onde? (Where?)
Quando? (When?)
Como? (How?)
Quantos? (How Many?)
Quanto? (How Much?)
18. Plano de Gerenciamento de Crises
Antes da Crise
Durante a Crise
Depois da Crise
19. Princípio de Pareto
Visão Geral
Análise de Pareto
20. Canvas
Características do Plano de Negócios Tradicional
Características do Modelo de Negócios Canvas
Aplicação Prática
Modelo de Negócio Canvas – Esquemático
Os Nove Blocos que Compõem o Canvas
Casos Reais da Modelagem Canvas
21. Kanban
Tipos de Kanban
Funcionamento do Kanban
Kanban Eletrônico
Modelo Esquemático
Outros Modelos
22. Scrum
História do Scrum
Vantagens do Scrum
Gerenciamento de Projetos com Scrum
Sprint
Características do Scrum
Conceitos Básicos do Scrum
Equipes do Scrum
Artefatos do Scrum
Scrum Simplificado
Ciclo da Metodologia Scrum
FERRAMENTAS DE NEGOCIAÇÃO
23. Modelo Myers-Briggs
Pragmático (Mais Razão e Mais Rápido)
Analítico (Mais Razão e Mais Lento)
Afável (Mais Emoção e Mais Lento)
Expressivo (Mais Emoção e Mais Rápido)
Matriz dos Perfis de Comportamento
Matriz Resumida dos Perfis de Comportamento
Padrão Geral dos Perfis de Comportamento
Abordagens Por Tipo de Comportamento
24. Janela de Johari
Relacionamento Interpessoal
Relacionamento Grupal
25. MAPUANA
Preço de Reserva
Aspecto Estruturado da Negociação
Planejamento da Negociação
O Que a Outra Parte Ganha
Modelo Para a Sua MAPUANA
Estabelecendo o Seu Preço de Reserva
26. ZOPA
Quando Existe a ZOPA
Quando Não Existe a ZOPA
FERRAMENTAS DE GERENCIAMENTO DO PRAZO
27. Cronograma Físico
Definição
Redução de Prazo
Cronograma de Marcos (Milestones)
28. Diagrama de Interdependência
Tipos de Relação de Precedência
FERRAMENTAS DE GERENCIAMENTO DE CUSTOS
29. Curva “S” de Custos
Como Desenvolver a Curva “S” de Custos
Geração da Curva “S” de Custos
Controle do Custo do Projeto
Considerações Finais
30. Orçamento Matricial
Estrutura de um Orçamento Tradicional
Vantagens da Utilização do Orçamento
Problemas Relacionados ao Planejamento Orçamentário
Vantagens do Orçamento Matricial
FERRAMENTAS DE GERENCIAMENTO DA QUALIDADE
31. Ciclo PDCA
O Ciclo PDCA e as Metas
32. Conceito Kaizen
Roteiro Kaizen
33. Diagrama Espinha de Peixe
Fatores Críticos de Sucesso
34. Folha de Verificação
Breve Histórico
As Sete Ferramentas da Qualidade
Descrição do Método
35. Programa 5S
Seiri
Seiton
Seiso
Seiketsu
Shitsuke
O Programa 5S e a Cidadania
O “Dia D”
Avaliando o Processo
Definindo Colaboradores
A Manutenção do Programa 5S
O Programa 5S no Dia a Dia
Gerenciamento Visual
Auditoria do Programa 5S
“Check List”
Motivando para a Continuidade do Programa 5S
Conclusão
36. Trilogia Juran
Juran: Organização da Qualidade/Procedimentos
FERRAMENTAS DE GERENCIAMENTO DO ESCOPO
37. Curva “S” de Escopo
Geração da Curva “S” de Escopo
Controle do Escopo do Projeto
Considerações Finais
38. WBS – Work Breakdown Structure
Definições
Exemplos de WBS
FERRAMENTAS DE GERENCIAMENTO DE RECURSOS HUMANOS
39. Histograma de Recursos Humanos
Realocação de Recursos Humanos
40. Matriz de Responsabilidades
41. Organograma
Tipos de Organogramas
42. Teoria X e Teoria Y
Teoria X
Teoria Y
Teoria Z
43. Teoria da Hierarquia das Necessidades
Necessidades do Ser Humano
Pirâmide de Maslow – Hierarquia das Necessidades
44. Teoria dos Fatores Motivadores
Fatores Higiênicos
Fatores Motivacionais
Visão Tradicional X Visão de Herzberg
FERRAMENTAS DE GERENCIAMENTO DAS AQUISIÇÕES
45. Mapa de Concorrência
Critérios de Avaliação
46. Solicitação de Proposta
Objetivo do Gerenciamento das Aquisições
FERRAMENTAS DE GERENCIAMENTO DA COMUNICAÇÃO
47. Método Delphi
48. Técnica de Entrevista
Planejamento da Entrevista
Realização da Entrevista
Início da Entrevista
Durante a Entrevista
Encerramento da Entrevista
Fechamento da Entrevista
49. Técnica de Grupo Nominal
50. Técnica de Reunião
Como Estar Preparado para Liderar uma Reunião
Como Liderar uma Reunião
FERRAMENTAS DE GERENCIAMENTO DE RISCOS
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