Sumário

SUMÁRIO

Introdução .......................................................................................................... 1
1. Bem-vindo à estação “o sucesso pessoal”................................................. 5
1.1. O ser humano e os projetos ........................................................................................5
1.2. Nouiú e a sinfonia inacabada .......................................................................................9
1.3. O aprimoramento centrado nas competências .........................................................29
2. As competências pessoais do gerente de projetos .................................. 39
2.1. Relacionamento e competências pessoais em projetos ............................................39
2.1.1. Um modelo de relacionamento e competências pessoais .......................44
2.1.2. Os círculos de relacionamento do gerente de projetos ...........................46
2.1.3. As competências pessoais do GP ..............................................................48
2.1.4. Os círculos de relacionamento e as competências pessoais do GP ..........51
2.2. Competências e capacidades pessoais do GP ............................................................62
2.2.1. Profissionalismo ........................................................................................62
2.2.2. Comunicação ............................................................................................68
2.2.3. Liderança ..................................................................................................72
2.2.4. Gestão de conflitos ...................................................................................79
2.2.5. Trabalho em equipe ..................................................................................83
2.2.6. Autogestão................................................................................................87
2.3. A sinergia das competências no dia a dia dos projetos .............................................96
3. O gerenciamento das partes interessadas .................................................99
3.1. O relacionamento nos círculos ............................................................................... 100
3.1.1. Os círculos de relacionamento e as capacidades pessoais do GP ..........100
3.1.2. Perfil de relacionamento nos círculos.................................................... 103
3.2. Autogestão ............................................................................................................. 107
3.2.1. O radar emocional ................................................................................. 110
3.2.2. Nouiú e seus stakes ............................................................................... 139
3.3. No círculo de influência .......................................................................................... 141
3.4. No círculo da aliança ............................................................................................... 149
3.4.1. Fornecedores ......................................................................................... 154
3.4.2. Clientes .................................................................................................. 156
3.4.3. Patrocinador .......................................................................................... 158
3.4.4. Gerentes funcionais ............................................................................... 160
3.5. No círculo de comando ........................................................................................... 162
3.5.1. Equipe .................................................................................................... 164
3.5.2. Terceirizados .......................................................................................... 177
4. O gerenciamento do projeto e as competências pessoais .................... 181
4.1. O relacionamento nas fases .................................................................................... 183
4.1.1. As fases do gerenciamento e as capacidades pessoais do GP ............... 184
4.1.2. Perfil de relacionamento nas fases ........................................................ 187
4.2. Competências pessoais na iniciação – o futuro desejado! ..................................... 194
4.2.1. Iniciação – propósitos e resultados gerenciais ...................................... 196
4.2.2. Iniciação – o relacionamento com as partes interessadas .................... 199
4.2.3. Iniciação – o sucesso no desempenho pessoal ...................................... 202
4.3. Competências pessoais no planejamento – criando a viagem ao futuro! .............. 209
4.3.1. Planejamento – propósitos e resultados gerenciais .............................. 213
4.3.2. Planejamento – o relacionamento com as partes interessadas ............ 217
4.3.3. Planejamento – o sucesso no desempenho pessoal ............................. 224
4.4. Competências pessoais na execução e controle – viajando para o futuro! ............ 231
4.4.1. Execução e controle – propósitos e resultados gerenciais .................... 234
4.4.2. Execução e controle – o relacionamento com as partes interessadas .. 237
4.4.3. Execução e controle – o sucesso no desempenho pessoal ................... 242
4.5. Competências pessoais no encerramento – o futuro concretizado! ...................... 250
4.5.1. Encerramento – propósitos e resultados gerenciais ............................. 253
4.5.2. Encerramento – o relacionamento com as partes interessadas ........... 257
4.5.3. Encerramento – o sucesso no desempenho pessoal ............................. 260
5. Gerenciando e aprimorando as competências ....................................... 269
5.1. As estratégias do gerente competente ................................................................... 269
5.2. Aprimorando as competências pessoais – para todo o ciclo .................................. 274